Ce nouveau site Internet fournira des informations adaptées aux besoins du demandeur, concernant le déroulement de la procédure de demande d’une protection internationale. L’accent est clairement mis sur le traitement des demandes d’une protection internationale par le CGRA.

• Quelles étapes le demandeur d’une protection internationale parcourt-il durant la procédure ?
• Comment le demandeur d’une protection internationale peut-il se préparer à un entretien au CGRA ?
• Qu’attend le CGRA du demandeur d’une protection internationale ?
• Sous quelle forme se présente la procédure de demande d’une protection internationale pour les mineurs non accompagnés ?
• Dans quels cas un mineur qui se trouve en Belgique avec ses parents peut-il introduire sa propre demande d’une protection internationale ?
• À quelles conditions un demandeur d’une protection internationale peut-il introduire une nouvelle demande après un refus ?

C’est notamment à ces questions que le site Internet fournit une réponse. Tous les textes bénéficient d’un support audio, de sorte que le demandeur d’une protection internationale ait accès à toutes les informations, même s’il ne sait pas (bien) lire.

Sur le site, l’on trouve également 4 vidéos dans lesquelles le visiteur peut suivre Zana dans son parcours, du début de sa demande d’une protection internationale jusqu’au moment où elle reçoit une décision. Ce témoignage permet au demandeur d’une protection internationale de se faire, de manière  accessible, une idée des différentes étapes par lesquelles il devra passer dans le cadre de la procédure.